Google 商家资料设置指南：先做好这些基础

最后更新：2026年10月4日

Google 商家资料让符合条件的商家管理自己在 Google 搜索和地图上显示的重要信息，包括营业地点或服务区域、营业时间、联系方式、照片与评价。填写资料前，先确认业务是否符合资格，以及顾客实际上如何与你接触。

什么是 Google 商家资料？

商家资料帮助顾客判断你是否服务其所在地区、现在是否营业，以及是否提供所需服务。但它不能取代网站上说明服务范围、价格或预约方式的页面。

设想一家位于八打灵再也、接受顾客到店的美容院：它可以显示有员工值守的地址和营业时间。另一家上门维修冷气的商家若不在办公地点接待顾客，就应显示服务区域，而不是公开街道地址。

Google 一般要求商家在所填营业时间内与顾客面对面接触。你可以在有员工值守的地点接待顾客、上门服务，或两者兼做。纯线上品牌，以及只替其他商家收集潜在客户的网站，通常不符合普通本地商家资料的资格。数字服务公司若确实与顾客面对面接触，也可能符合条件；不能只凭行业名称判断。

公开的店面地址必须是真实地点，有固定招牌，并在标示的营业时间内有员工接待顾客。虚拟办公室或信箱不能当作店面。若顾客不会到上门服务商家的基地，该商家应隐藏地址。兼有店面与上门服务的商家，在符合店面要求且确实上门服务时，可以同时显示地址与服务区域。

Google 表示，本地搜索结果主要取决于相关性、距离与知名度。准确的类别和商家信息有助于判断相关性；距离取决于搜索者的位置或查询中指定的地点；知名度则包括评价及网络上其他关于商家的信息等信号。

填好资料不保证排在前面。准确的资料也应该让顾客顺利联系你；网站页面仍然重要。想了解整体做法，可阅读我们的马来西亚本地 SEO 指南。

建立资料前，先在 Google 搜索与地图查找商家名称和地点。若资料已存在，应认领，而不是再建一份。若没有，使用商家可控制的 Google 账号新增资料。商家应保留主要所有权；员工或代理机构可取得独立的管理权限，不必共用密码。

使用招牌、网站及顾客资料上实际使用的商家名称。不要为了增加搜索词而塞入额外关键词或城市名称。主要类别应从现有选项中选出最能描述核心业务的一项；其他类别只用于确实经营的其他业务类型，不必为每种产品或服务设一个类别。

接着确定地点模式。八打灵再也的美容院可以显示实际营业且有员工值守的地址。若冷气维修人员不在住家接待顾客，就应隐藏住家地址，并只填写实际服务的地区。选更多服务区域不会产生更多分店，也不保证每个地区都能获得曝光。

验证是向 Google 证明你获授权管理该商家。Google 会决定每份资料可用的验证方式，可能包括视频、电话、电邮或邮寄；部分商家需要不止一种方式。按照画面显示的选项操作。若需视频验证，应准备展示地点、经营设备或产品，以及管理业务的证明。其他商家能用的方法，不一定也适用于你。

填写能接通的电话号码、相关的网站页面、正常及特殊营业时间、服务项目和真实照片。资料应回答几个实际问题：我能到店吗？你会上门到我所在地区吗？现在可以打电话吗？你具体提供什么？保存后测试链接和联系方式。把顾客送到失效页面的资料并没有用。

商家资料应与网站相关页面的信息一致。美容院可以指向服务与预约页；冷气维修商家可以指向维修与服务范围页。我们的网站结构指南说明如何为不同顾客需求安排清晰的页面。

可以请真实顾客留下诚实评价，但不要提供金钱、折扣或其他好处作为交换，也不要施压。阅读评价，并以有帮助、专业的方式回复。不要编造评价，也不要以奖励换取好评。

营业时间、电话、网站、地点或服务改变后，要检查公开资料，并留意他人建议的修改和重复资料。商家搬迁时，应更新现有资料，而不是自动新建一份；Google 可能要求重新验证。员工或代理机构变动时，也要检查管理权限。

商家资料的成效数据可能显示浏览量，以及网站点击、电话按钮点击或路线请求等互动。但点击电话按钮不等于电话接通，请求路线也不等于到店。应结合实际咨询、预约与网站分析来判断。若互动增加而有效咨询没有增加，就检查联系方式是否畅通，以及顾客进入的网站页面是否相关。

是。符合条件的商家可以免费建立和管理资料。是否购买广告或聘请代理机构，是另一项选择。

同一商家在同一地点不应建立两份资料。不同地点若各自符合资格并有员工值守，可以有各自的资料；为同一地点多建资料会造成重复。

不需要 Gmail 地址，但需要 Google 账号。Google 允许使用现有的非 Gmail 电邮地址建立 Google 账号。

一般不能。本地商家资料适用于在营业地点与顾客面对面接触，或上门服务顾客的合资格商家。纯线上业务应以自己的网站作为主要信息渠道。